接单后联系不上乘客怎么办?

新功能来了


世界上最绝望的时刻

便是刚接到手的单子

乘客却变成一般的人

说什么也联系不上

这时的司机朋友们想必是内心无力的,只好求助于万能又耐心的客服妹子。待客服妹子经过谨慎的核实后,仍联系不上的订单将被取消,司机可重新出车。


但是即便这样,对于“时间就是金钱”的司机朋友们来说,恭敬地站在车门外等候乘客多时,甚至超过15分钟免费等待期,但乘客仍旧音讯全无,最后只能再花费额外时间联系客服、取消订单、重新出车………


这简直太不值啦!司机朋友们心好累!


这个周一,体贴的小滴放大招:

接单后如果出现联系不上乘客的情况,您可直接在司机端上点击按钮反馈,无需您反复和乘客联系,系统将在5分钟内自动给您的乘客拨打多次电话。如仍未联系上,您可无责关闭订单,不影响您的指派成交率。


新功能怎么使用呢,且听小助手道来!

1、新功能在哪儿


接单后联系不上乘客怎么办? 新手指导 第1张


如图所示,当司机成功接单后去接乘客时,拨通乘客电话的按钮旁边,还有一个神奇的小按钮,点开后即可发现隐藏技能按钮:联系不上乘客。


当司机已经多次拨打电话联系不上乘客,可点击此按钮,即可向系统反馈未联系上乘客。


如未在接单过程中看到此功能按钮,是因为您还未升级最新版的滴滴专车司机端噢!赶紧升级就好啦~



2、新功能怎么用


接单后联系不上乘客怎么办? 新手指导 第2张

按照如上步骤点击按钮后,小滴将自动帮司机联系乘客,司机无需费心反复拨打电话啦~


小滴将在5分钟内持续联系乘客,如果小滴也联系不上,系统将自动关闭此订单。


重点来啦:此情况下被关闭的订单,不影响司机的成交率噢!



3、新功能好在哪儿



以前,遇到此种情况,司机需要耐心等待15分钟后再拨打客服电话,让客服核实并处理,时间就这样过去,而司机朋友们只能默默等待。


接单后联系不上乘客怎么办? 新手指导 第3张

现在,遇到这种情况,司机自己在手机上就能操作,无需多花话费反复联系乘客,等待时间将大大缩短,成交率也不会被影响。为您赚回时间,将损失减到最小~

接单后联系不上乘客怎么办? 新手指导 第4张

接单后联系不上乘客怎么办? 新手指导 第5张

世上乘客千千万,哪能各个都顺心?



即使是经验值满满的老手司机们,也会遇到无法处理好的订单。比如遇到联系不上乘客的情况,司机朋友心里肯定满腹委屈地想:好好的乘客,怎么说消失就消失了呢?


有可能是一位玩起手机就high了的乘客,电量哗哗地掉到1%,刚打好车,手机就自动关机了导致联系不上。

也有可能是一位打好车就去了电梯、地下车库等信号屏蔽领域的乘客,这电话怎么也接不通!


其实司机朋友们有时也会因为类似的不可抗的原因接不了单。


比如车突然就抛锚了,或者接驾路上发生严重拥堵很容易耽误乘客时间,再或者是家里突发急事不得不赶紧赶回家……


所以总归一句话:司机和乘客多份理解,行车路上必将多份美好~

小滴也必将为您保驾护航,让您安心出车~

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THE END
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