滴滴明星车主许飞:工作和生活,到底该怎么兼顾?

“鱼与熊掌,不可兼得。”我们经常面临生活和工作的二难选择,但是许飞却不这么认为,作为滴滴车主,他很好地把握了生活和工作的平衡。

生活中,他是妻子的得力助手,孩子的人生导师。工作中,他恪尽职守,2017年12月20日,许飞荣获“2017年滴滴出行全国十大车主&司机仁义助人奖”。

生活有滋有味,事业蒸蒸日上,他是怎么做到的?

滴滴明星车主许飞:工作和生活,到底该怎么兼顾? 滴滴资讯 第1张

“不急不慢,这就是我想要的生活”

初看,许飞的家庭与大多数家庭一样,没有什么特别之处。但是接触后,会发现平淡中带有些许浪漫。许飞17岁那年,遇到现在的妻子,两人很快陷入热恋。

2015年10月,许飞开始跑滴滴,工作时间由自己把控。他会给家人做完早餐再出门,晚上早点收车回家,辅导儿子做作业,然后做好饭菜,等妻子下班回家。据了解,自从他们结婚,许飞几乎没让妻子下厨。

“充分地沟通和倾听是最好的润滑剂。”许飞说。今年,是他们走过的第18个年头。虽然不像刚恋爱时俩人间不断地甜言蜜语,但是许飞也很乐意和妻子聊些工作上遇到的趣事,经常讨论孩子的话题。

孩子今年15岁,正值青春叛逆期。许飞会经常和他谈心,站在朋友的角度分享自己的经验,一起解决孩子遇到的问题。在许飞看来,自己和孩子更像朋友关系,两人常常去公园散心,或一起出去玩。

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其实,此前孩子对许飞有怨言。“别人都是爸爸妈妈去参加学校的活动,为什么我是奶奶去?”跑滴滴前,他和妻子工作时间相对固定,孩子在学校的亲子活动很少能参与。孩子这么说,他既心疼,又心酸,更多的是无奈。

自从跑滴滴后,他灵活安排工作时间,孩子在学校的活动从不落下,每天都会指导孩子做作业。孩子十分支持他跑滴滴,“因为这样他就能多陪我了。”

许飞每个月会休息5天,每周末至少会抽出半天时间,一家人出去逛街、吃饭、看电影。他总结道:“不急不慢,这就是我想要的生活。”

“效率是法宝,服务是关键”

许飞初中一毕业,便独自在社会摸爬滚打,做过汽修学徒,经营过饭店,也开过出租车。但是这些工作让他“总觉得被束缚了,没找到归属感。”

2009年,他开始跑出租车。那会,他每天早上10点出门,到晚上12点才回家。但他说,自己并不喜欢这样的生活,“总觉得被份子钱束缚了,难受。”

直到2015年10月,他发现跑滴滴很符合他的调性,“可以做自己的主人。”不过,那会,他刚和出租车公司续约,如果毁约,押金就被扣了,这让许飞有点为难。再三斟酌后,他决定跑滴滴,随即就加入的行列。

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跑滴滴后,他会分配好时间,早出车,早回家,晚开工,迟一点回家。倘若遇到星期六日,他会缩短工作时间,多陪陪孩子。能在时间安排上游刃有余,许飞总结着说:“效率是法宝,服务是关键。”

作为滴滴专车车主,许飞的目标是:把服务做到极致。过去,他经营饭店,和开出租车,都是服务行业,天天跟客户打交道,积累了充足的经验。现在跑滴滴专车,除了八项基本服务标准,许飞还会在此基础上提升服务,“发自内心的做好服务,而不是机械地完成动作。”他觉得,不仅是用心开车门,当接到乘客是老人或是小孩的,他会送到门口,让乘客少走几步路;帮乘客把行李搬进电梯,让乘客少受一点累。

2016年2月,许飞接到一位腿脚不方便的独居老人。在车上,许飞了解到情况:老人病了,儿子在国外出差,没法赶回来,便叫滴滴将老人送去医院。于是,他不仅把老人送到医院,还陪她看医生、挂水、拿药。得知老人得再去医院检查,他主动说:“您有任何需要,随时给我打电话。”就这样,连续十几天,他免费将送老人去医院,陪着她做各种检查和治疗,再送她回家。

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给乘客提供超出预期的服务,让乘客满意,许飞说这样自己也会很满足。服务越好接单的效率就越提高。许飞是车队队长,除了跟队员分享如何提高服务,诸如:“少些套路,多些真诚。”他觉得,保持真诚,不仅是对乘客,还是对身边的每个人。

保持赤子之心,热爱生活

相比于其他的全职司机,许飞每天工作时长较短,月均流水1.2万元。有相熟的朋友对此难以理解,“为什么不多接几单,多赚些钱呢?”谈及此,他总是会笑笑说:“每个人的价值观不一样。”

他认为,固然重要,也要留些时间去享受生活。许飞经常用业余时间到处玩,朋友圈的定位是多元的。“我内心的需求是自由和放松。”他不想当工作狂,想要花些时间“折腾”其他事,体验生活的多元化。

但是有时候,感悟是痛苦的。

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2016年4月,许飞心情低迷了好几天,“如果火早点灭,说不定他们就不会死。”他很难受,“如果我需要别人帮忙,却没人理我,我会很绝望的。”他不愿意跟人提起自己经历的事,包括妻子。但是妻子还是察觉出不对劲,在她的追问下,许飞才说出事情的始末。

那天下午,许飞刚结束订单,途经浦口区茶棚村时,看到一辆自燃,有百来号人围观。他向路人打听,得知车内还有人没出来,“那得赶紧救人啊!”许飞赶忙下车,拿出灭火器,冲进人群。可是火势很猛,一个人的力量太弱了。他判断出可用水灭火后,就让围观者一块帮忙。但是围观者担心会爆炸,不敢靠近。

“大家帮忙取水就好,我来浇水。”在他的号召下,陆续有七八个人加入救援行动。没多久,交警和消防的人赶到。火灭了,车内有三个人,但是变形,车门拉不开只能砸破车窗,切割车辆。人抬出来时,已经没有生命迹象了。

许飞既自责,又难过,妻子在一旁安慰他:“你尽力了,这就够了。”但他还是很沉重。他告诉自己“千万不要做冷漠的人。”

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许飞就是这样协调好家庭和生活的关系,用心工作,提高效率。效率高了,就有更多时间照料家事。同时,对生活充满热情,保持赤子之心,享受生活和工作带来的乐趣。

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