滴滴顺风车的信任值和评价是怎样的关系？

以下说法是顺风车客服内部解说。

这个规则我们自己都揣摩不明白，唯一确认的就是差评百分百扣减信任值，分数 3 – 5 分不等。

取消订单也会扣减，不论是被动或者是主动都有影响，但是具体扣多少真的是神奇系统自己扣的，系统心情好了可能会加分都正常，一旦不开心，说不定 20 分都正常。

取消订单扣减信任值算得上是客服部日常问题前三的了，每天无数车主来找我们。每次办公室哪里发生摔键盘或者愤怒咆哮 80% 都和信任值有关系的。公司的制度连自己的工作人员都模棱两可的时候，确实很无力 。